Compte tenu de la croissance massive de l’utilisation du numérique dans notre vie quotidienne, il est important de mettre en place une démarche numérique responsable afin de faire face aux impacts liés à cet usage. Toutefois, la méconnaissance des entreprises sur les bénéfices vis-à-vis de cette approche reste un frein à son application. Découvrez en quoi enclencher une démarche NR peut permettre à une entreprise de se démarquer de ses concurrents.
L’utilisation du numérique : des effets trop largement méconnus
Le Numérique Responsable représente l’ensemble des actions qui permettent de comprendre et de réduire les impacts environnementaux, sociaux et sociétaux liés à l’utilisation des outils technologiques.
Les impacts environnementaux sont les principaux effets néfastes du numérique représentant 4% des émissions mondiales de gaz à effet de serre. Ce chiffre est en particulier dû à l’extraction des matériaux nécessaires à la fabrication des outils numériques ainsi qu’à la production d’énergie liée à leur utilisation qui demande une consommation d’eau considérable.
Néanmoins, une majorité des entreprises se focalise uniquement sur les impacts environnementaux. Bien que ces derniers soient importants, un oubli des impacts sociaux et sociétaux peut pénaliser une organisation en termes d’accessibilité et d’expérience utilisateur. Ces impacts sont de plus en plus nombreux, notamment, avec l’installation de processus tel que l’ubérisation qui consiste à mettre en relation les clients et les prestataires de manière directe grâce à l’utilisation de plateformes.
De plus, l’arrivée du numérique dans notre quotidien a eu pour conséquence l’amplification de l’anxiété et des addictions de certains usagers, particulièrement constatée avec le syndrome de FOMO qui les pousse à rester connectés par crainte de manquer une information ou un événement. Dès lors, le numérique est devenu une porte ouverte à la désinformation, accentuée par les évolutions technologiques et l’utilisation de l’IA à des fins malintentionnées.
Cette démarche Numérique Responsable permet donc à la fois de sensibiliser et d’agir sur l’ensemble des impacts néfastes liés à la numérisation mais confère aussi aux entreprises des avantages concurrentiels assurant leur pérennité.
Le NR : un levier stratégique à la compétitivité
La concurrence est un élément essentiel dans le fonctionnement de l’économie. En effet, celle-ci incite les entreprises à se dépasser, stimulant ainsi l’innovation mais aussi l’amélioration des services et favorisant la création d’emplois.
Du fait de l’évolution technologique et de son entrée dans les mœurs, il est devenu indispensable aux entreprises d’avoir recours au numérique pour optimiser leurs processus et rester dans la course.
Cependant, il est indéniable de reconnaître qu’il existe des limites terrestres à la l’hyper-digitalisation. Les matières premières, notamment les métaux rares utilisés pour la fabrication des terminaux sont des ressources épuisables. Outre leur extraction énergivore et polluante, le recyclage de ces matériaux toxiques est soit impossible soit très coûteux. Cette production de terres rares génère plus de 60 000 m3 de gaz toxiques contenant de l’acide hydrochlorique ainsi que 1 à 1,4 tonne de déchets radioactifs. Par conséquent, elle participe à l’augmentation mondiale des émissions de gaz à effet de serre engendrée par le numérique.
À l’heure actuelle, il est primordial pour assurer la pérennité des entreprises de mettre en place une démarche numérique responsable. Cette approche permet d'anticiper les futurs besoins et de continuer à travailler avec des outils numériques en ayant une certaine sobriété, dont l’optique est de ne pas arriver à un point de non-retour.
Le Numérique Responsable représente ainsi un véritable levier stratégique pour les entreprises grâce aux multiples opportunités qu'il apporte.
Les bénéfices de la démarche responsable
La valorisation… l’un des nombreux avantages de la démarche NR !
Pour une entreprise, se différencier sur le marché représente un avantage concurrentiel non-négligeable pour attirer de nouveaux clients et assurer leur fidélisation. L’approche NR valorise leur image de marque, il en résulte une volonté de l’entreprise de répondre aux enjeux environnementaux et sociaux.
Cette image de marque est tout d’abord assurée à travers la montée en compétences de l’entreprise par le biais de l’acquisition de nouvelles qualifications des équipes, au moyen de sensibilisation et de formation sur des sujets à impacts. Ainsi, la démarche NR amène à une valorisation des employés et à leur fidélisation. Par ailleurs, elle suscite l’intérêt de nouveaux talents vis-à-vis de l’entreprise du fait de l’image dynamique et soucieuse qu’elle renvoie et de sa volonté de développer les compétences de ses collaborateurs.
De surcroît, le numérique responsable vise à une meilleure accessibilité des usagers que ce soit en matière d’expérience utilisateur (UX) et d’inclusivité. En rendant les services accessibles à tous, les entreprises élargissent leur audience contribuant à la valorisation de leur réputation.
Mais la démarche NR n’octroie pas uniquement une meilleure notoriété, elle garantie :
- Une réduction non-négligeable des coûts : en effet, elle permet une meilleure gestion des processus et met en place une hygiène numérique en privilégiant le reconditionnement et en évitant le matériel dormant, le stockage de données inutiles ainsi que le renouvellement du parc informatique de manière automatisée.
- Une anticipation de la législation : pour répondre à la réglementation qui évolue rapidement et éviter des sanctions ou une dégradation de l’image de marque.
- Un appui pour la démarche RSE : en répondant aux objectifs RSE dans l’intention d’améliorer les méthodes de productions, d’optimiser les coûts et de limiter les pertes.
“Enclencher une manœuvre responsable est indéniablement nécessaire dans toutes les activités, et même au-delà, c'est aussi anticiper les impacts du réchauffement climatique et du dépassement de toutes les limites planétaires.”
Alizée Colin, Consultante en Numérique Responsable
Même si le Numérique Responsable répond à des objectifs économiques, il met en évidence une manière d’agir raisonnable et respectable permettant d’innover vers une certaine éthique.
Au-delà des objectifs marketing : la déontologie…
La mise en place d’une approche NR peut être à l’initiative de l’entreprise vis-à-vis de sa culture et de ses principes sans lien direct avec les bénéfices économiques. Dans ce cas de figure, on retrouve un rapport à la déontologie avec une prédisposition à la sincérité et à inspirer de la confiance. Cette éthique reste un atout pour établir des relations clients, là où certains prospects recherchent des valeurs similaires aux leurs.
Cet engagement clair doit aussi se traduire par la capacité d’une entreprise à refuser une action menant à un “manque à gagner” si la mise en œuvre de celle-ci est désuète.
“Une démarche NR, c’est une approche potentiellement environnementale, presque peut-être de justice sociale selon les actions menées. Ce sont vraiment des opportunités et des atouts dans un commerce et ses activités au global.”
Alizée Colin, Consultante en Numérique Responsable
Le numérique responsable est l’opportunité pour les entreprises de se différencier face à la concurrence. En mettant en place cette démarche, elles investissent dans leur compétitivité non seulement en valorisant leur image de marque, mais aussi, en réduisant leurs coûts et en anticipant la législation tout en réalisant leurs objectifs RSE.
Associé aux bénéfices économiques, le NR constitue l’opportunité de participer à l’implantation d’un système plus éthique et de favoriser l’inclusion tout en considérant les enjeux environnementaux.